长益西联:携手AWS开启一场新零售行业的革命

2017-09-28 16:54:00 作者:佚名 分类 : 比特网

  愈演愈烈的商业大战如同一场没有硝烟的战争,科技武装则是能打响胜利的第一枪。对于传统零售行业的中小企业来讲,工作效率不仅仅是影响成本的因素,它已经可以成为获取利润的战略工具。

  广泛使用的信息化使得这一目标得以实现。过去,信息化软件大大提高了员工办公能力和效率。而随着技术的发展,传统的软件已经不能再满足中小企业用户的需求。

  牢握市场新需求 打造新零售新科技新

  而成都长益西联软件有限公司就是这样一个为新零售行业实现高科技价值的企业。长益西联总经理杨国强看来,今天零售市场正面临一场新的革命,“我觉得由新技术导致的新商业,各种新技术一定会对当前零售的形态会产生影响;但对实体零售行业来说,不简单是技术层面就能解决所有问题,零售行业已转入人服务人的时期,不是商品服务于人的时期;在人和人的关系上面,随着消费者发生变化,零售行业也必须变化。所以说新技术给零售行业带来的影响是相互的,既有冲击,更有提升。”

  

    杨国强认为,传统实体零售行业主要面临三方面的困局:首先,要提升客户体验,消费者使用物联网设备的比例有望快速增长。埃森哲互动数字营销服务部门针对物联网现状的研究发现,近三分之二的消费者打算在2019年之前购买联网的家用设备,而拥有可穿戴技术的公司预计在2016年将同比增长一倍。零售商可以利用这些互动所产生的海量数据来改善客户的店内体验。例如,使用传感器来追踪客户在商店里的路径,从而帮助店长改善店内布局及货品摆放策略。

  其次,优化供应链运营。“产业互联网”作为一个新兴词汇,是用来描述企业如何利用云计算、移动技术、大数据和其他技术,通过将数字世界和实体世界紧密衔接起来,提高经营效率,推动创新。到2030年,产业互联网与物联网设备的结合可为全球经济带来超过14万亿美元的收入。

  供应链日趋复杂,数字渠道的重要性与日俱增,消费者需求不断增强。对此联网设备和产品给零售商在优化运营方面带来了机遇。例如,一家位于旧金山、名叫Cantaloupe Systems的自动售货机管理公司,专门管理着分布在美国各地的10万台零食和饮料销售机的庞大网络。公司的首席执行官的任务就是,不让这些机器无货可卖。可是说服操作人员使用软件来提高工作效率却几乎行不通。在请教了一家云计算公司之后,Cantaloupe Systems把售货机与互联网连接起来,使雇员们能够远程监管这些机器。如果发生缺货、温度不正常、盗窃等情况,这些智能自动售货机全都知道。此外,数据可视化技术可使员工更容易追踪产品在供应链中的位置。这一服务甚至还可以延伸到客户中,例如客户能够跟踪定制的订单当前是处于生产还是分销,处于过程中的哪个环节。

  店长们能够实时调整定价,使用基于互联网的智能价格标签对促销产品或周转缓慢的产品实施降价处理,或提升需求量大的产品价格。完全整合的定价系统可以帮助零售商提高商品价格在货架、收银机以及整个渠道之间的同步性。

  其他物联网设备可以整合到供应链中,从而进一步改善门店运营、降低成本。例如,基于物联网的传感器能够让店长监控照明和温度控制,调整设置来提高客户的舒适度,并更加节约有效地利用能源。

  使用传感器,还可以将目前员工手动调整的多种功能变为自动调整,例如跟踪库存或调整个别商品的价格,让销售人员有更多时间与客户交流,从而进一步提升店内体验。

  最后,创造新渠道和收入来源。物联网的真正强大之处在于它能帮助零售商开辟新的收入来源,或是在某些情况下,建立崭新的渠道。我们已经目睹到一些示例,零售商针对新兴的“联网家庭 ”,通过扩展新渠道或是开发一些新类别、高利润的产品品类,实现了收入增长。家用电器、家庭安全和舒适用品,甚至健康和保健产品,都在成为物联网生态系统的一部分。家居装饰行业或家用电子产品行业的零售商不仅能推动这些互联设备的销售,他们还可以利用所提供的数据渗入到客户的家庭中。

  其他业态的零售商,如食品杂货业,也有望建立这种平台,或与这些平台建立合作关系。互联平台可以给零售商提供另一个了解消费者的直接途径,这些平台能生成一个消费者数据库,包含从水电的使用到消费趋势等与家庭各方面息息相关的数据,帮助零售商提供有针对性的产品,或是通过将互联平台与现有的电子商务渠道相结合,提供新服务。例如根据消费情况或通过追踪食品保质期自动更换商品。

  携手AWS 打造创新产品解决方案


  
也许正是深入挖掘的零售行业客户的需求,今天长益西联将解决方案进行了重新的突破,在杨国强看来,“踏实、拼搏、责任”的企业精神,就是长益西联创新产品的根本,“在这样一个可能性下面,我们就更要依靠设备、云技术来对众多的零售企业提供服务。今天,我们的客户西北边最远的在喀什,南边最远的在三亚。那么基于这么大范围的客户,我们无疑肯定会选择通过云技术来为他们进行更多的服务,我们将由ERP传统的服务商走向未来基于云服务专业化的服务商。是基于行业现状、是基于我们分散的客户、是基于今天科技的发展。这些为我们来做这种具体的管理和服务提供了可能。”杨国强说。

  实际上,长益西联看中AWS主要基于几点,首先是品牌,“亚马逊AWS在做云技术方面在世界是属于领先的。其次是品质、技术。从技术上进行评估,从整体性价比评估,AWS按需付费非常适合中小企业的发展。最后,服务体验。AWS一直秉承以客户为中心理念,从申请到体验到支付,AWS全程有专业的服务人员及时回复指导和细致沟通培训。这几方面都是促使我们决定选择AWS的云服务来开启新零售的机会。”成都长益西联软件有限公司数据平台总监魏勇表示。

  “零售行业现在的困难确实是有困难,但同时也有新的机会。亚马逊AWS对于我们企业的服务和支持我们是很满意的。作为我们来讲,我们是主管面对用户那一面的应用,但在技术层面上,我们就依靠亚马逊AWS的这种专业化的公司来进行。未来我们还要依托亚马逊AWS先进的云服务,把真正先进的东西快速的通过我们应用在具体的客户身上。” 魏勇说

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