云托管服务提供商(MSP)的服务会赢得客户信任

2016-11-07 13:53:00 作者:Harris编译 分类 : 比特网

  如今,我们已经进入了结局经济时代,或者换句适当的话说,我们正在慢慢进入消费者信托经济时代。现在可以得出结论,整个行业的客户回避产品或服务付费的支付。消费者愿意对产品或服务的提供结果签字。而且,这还不是全部,如果服务提供商赢得了持续的信任,并提供客户满意度他们还继续支付。在快速变化的数字化改造的时代,客户并没有表现出任何服务提供商有着更多的忠诚度,如果他们未能赢得持续信任,并不能提供持续的喜悦的话。

  “管理服务”已经成为新兴的热门词汇,并且大多数云服务提供商和系统集成商都忙于重组其服务交付。但是,管理服务的意思是什么,他们将如何区分任何其他服务提供商?管理服务的定义允许业务出售或外包整个信息技术(IT)的应用。托管服务提供商(MSP)以所有权和进入服务级别协议(SLA)24/7操作管理,对于客户IT系统进行监控或解决问题。

  作为一个成功的管理服务提供商(MSP)有许多因素。然而,我们可以考虑以下内容作为成功的重要标准:

  赢得客户信任

  赢得客户信任是最重要的管理服务,并已被认为是这项业务的最重要的方面。为客户提供公正的意见和建议的能力也会区分一个MSP常规的IT服务提供商。如果服务提供商已经建立了一个值得信赖的顾问的声誉,那么管理服务提供商获得成功运营的机会将会更高,

  透明度和充分披露

  客户采用透明度和诚信行为来区分任何MSP与常规的IT服务商。透明度和充分披露是一个专业的义务给客户的一个重要组成部分。由于有着类似业务的现有客户,云管理服务提供商可以披露和拒绝接受客户或签订服务级别协议(SLA)。从长远来看,如果他们没有准备好资源的话,他们也可能无法满足客户的期望,赢得客户的信任。

  维护客户机密

  如果云管理服务提供商为客户数据和关键业务竞争力提供保密性,客户将对其有着一个长期的信任。根据业务性质,中型项目将有机会获得客户的敏感和关键的业务信息。客户将提供关键的信息时,云管理服务提供商需要时刻保持共享信息的保密性,并且彼此有着足够的信任。

  技术专业(人员,流程和工具)

  云管理服务提供商通过其丰富的服务经验,建立专业知识和过程来缓解任何风险和不遵守服务中断的记录,这是最重要的。服务描述和管理流程必须记录在客户的验证和审核中。管理服务交付背后的团队必须接受信息技术基础设施库(ITIL)的全面培训,提供了一套IT服务管理实践。

  该团队需要拥有不同的云部署架构的专业知识,培训自动化工具的云服务配置,监控,业务流程,计费和订阅。云管理服务提供商也应该跟踪提供客户的仪表板,可以提供清晰的可视性,控制跟踪,以及状态更新。

  基于云计算的托管服务提供提供数据迁移,安全性,以及不同的云架构下部署的各种应用整合的又一挑战。云管理服务提供商在不同的云计算平台必须具有专业知识,以解决客户进行业务转型的业务挑战。

  云托管服务并不仅仅局限于提供服务,但其所有关于满足客户满意度的行为,将最终赢得客户的信任。

最近更新
科普

科普图集
从《中国互联网+指数报告(2018)》看数字经济

从《中国互联网+指数报告(2018)》看数字经济>>详情

“互联网+”的这些新变化,你知道吗?

“互联网+”的这些新变化,你知道吗?>>详情

邮件订阅

软件信息化周刊
比特软件信息化周刊提供以数据库、操作系统和管理软件为重点的全面软件信息化产业热点、应用方案推荐、实用技巧分享等。以最新的软件资讯,最新的软件技巧,最新的软件与服务业内动态来为IT用户找到软捷径。
商务办公周刊
比特商务周刊是一个及行业资讯、深度分析、企业导购等为一体的综合性周刊。其中,与中国计量科学研究院合力打造的比特实验室可以为商业用户提供最权威的采购指南。是企业用户不可缺少的智选周刊!
网络周刊
比特网络周刊向企业网管员以及网络技术和产品使用者提供关于网络产业动态、技术热点、组网、建网、网络管理、网络运维等最新技术和实用技巧,帮助网管答疑解惑,成为网管好帮手。
服务器周刊
比特服务器周刊作为比特网的重点频道之一,主要关注x86服务器,RISC架构服务器以及高性能计算机行业的产品及发展动态。通过最独到的编辑观点和业界动态分析,让您第一时间了解服务器行业的趋势。
存储周刊
比特存储周刊长期以来,为读者提供企业存储领域高质量的原创内容,及时、全面的资讯、技术、方案以及案例文章,力求成为业界领先的存储媒体。比特存储周刊始终致力于用户的企业信息化建设、存储业务、数据保护与容灾构建以及数据管理部署等方面服务。
安全周刊
比特安全周刊通过专业的信息安全内容建设,为企业级用户打造最具商业价值的信息沟通平台,并为安全厂商提供多层面、多维度的媒体宣传手段。与其他同类网站信息安全内容相比,比特安全周刊运作模式更加独立,对信息安全界的动态新闻更新更快。
新闻中心热点推荐
新闻中心以独特视角精选一周内最具影响力的行业重大事件或圈内精彩故事,为企业级用户打造重点突出,可读性强,商业价值高的信息共享平台;同时为互联网、IT业界及通信厂商提供一条精准快捷,渗透力强,覆盖面广的媒体传播途径。
云计算周刊
比特云计算周刊关注云计算产业热点技术应用与趋势发展,全方位报道云计算领域最新动态。为用户与企业架设起沟通交流平台。包括IaaS、PaaS、SaaS各种不同的服务类型以及相关的安全与管理内容介绍。
CIO俱乐部周刊
比特CIO俱乐部周刊以大量高端CIO沙龙或专题研讨会以及对明星CIO的深入采访为依托,汇聚中国500强CIO的集体智慧。旨为中国杰出的CIO提供一个良好的互融互通 、促进交流的平台,并持续提供丰富的资讯和服务,探讨信息化建设,推动中国信息化发展引领CIO未来职业发展。
IT专家网
IT专家新闻邮件长期以来,以定向、分众、整合的商业模式,为企业IT专业人士以及IT系统采购决策者提供高质量的原创内容,包括IT新闻、评论、专家答疑、技巧和白皮书。此外,IT专家网还为读者提供包括咨询、社区、论坛、线下会议、读者沙龙等多种服务。
X周刊
X周刊是一份IT人的技术娱乐周刊,给用户实时传递I最新T资讯、IT段子、技术技巧、畅销书籍,同时用户还能参与我们推荐的互动游戏,给广大的IT技术人士忙碌工作之余带来轻松休闲一刻。