云通信化繁为简解决传统通信痛点

2016-10-13 10:10:00 作者:互联网 分类 : 比特网

  得益于SAAS服务应用呈现快速增长,云通信PAAS也得到了迅猛的发展,像约车、婚恋、物流、社交、招聘、订餐这些SAAS软件对通信能力是强需求,云通信将存在千亿级的市场空间。

  通信行业迎来云时代

  近日,大众通信总经理、玖云平台创始人郑波时他讲到,云通信可以被看做通信行业的又一次变革。对于企业来讲,传统通信在买设备、建系统以及在时间、人力、物力成本上的开支巨大,而云通信则能化繁为简解决这些问题。

  现在是大数据时代,用户的行为记录及分析对于企业而言至关重要,对其业务拓展有参考意义。郑波讲到,运营商不能做到大规模用户通信行为的报告以及录音,企业无从得知其用户的通信行为。而通过云平台,可以记录企业用户的通话行为、通话录音,基于此挖掘这些数据的价值,为企业业务开展提供可靠参考依据。

  其次,运营商无法满足企业多元化的通信需求。例如约车软件需要隐藏乘客司机的真实号码,而云通信就可以提供专号通(隐号服务)给他们,再如房产行业需要统一外呼电话,云通信的专线语音可以满足他们。还有包括点击呼叫、网页回呼、批量去电、数据分析、通话录音等,这些多元化的需求。

  面对企业应用市场的需求 ,云通信应运而生,解决传统通信的痛点,帮助企业解决问题。与传统通信相比,云通信能够避免线路资源的浪费,企业通过云通信平台购买通信能力,按需购买,按量付费。

  其次,云通信能解决跨运营商、跨地域互联互通问题。企业在发展全国业务的时,无需与当地运营商对接,郑波称玖云平台目前在全国300多个城市部署了商务通信网,能够帮助企业实现全国话务落地,解决跨运营商互联互通的问题。

  玖云平台四大领域发力

  据郑波介绍,玖云平台采用的是华为的IMS系统,单系统最大支持1000万用户,玖云平台购置双IMS系统,仅在设备的采购上就花了千万级的投入,在云通信领域,是唯一一家与华为IMS合作的公司。

  另外,玖云平台倚靠大众通信在通信领域10年的历史,在运营商、客户资源上占据一定的优势,对于为何选择在这个时间点进入云通信市场,郑波称:“云通信这个行业从无到有也才两年时间,这两年里曝露了一些问题,也可以说是一个试错的过程。玖云平台选择在这个时间切入,一方面是在所有问题都曝露出来后,站在一个新的起点,在产品设计和底层技术上做出了改进和创新。”

  目前,玖云平台共上线了智能云调度、专线语音、专号通三个产品,主要与房产、物流、金融、互联网O2O四个领域的客户合作,不同的产品根据客户不同的场景应用来匹配。

  智能云调度:玖云平台在全国300多个城市部署商务通信网,可在全国范围内为企业呼叫业务落地;当企业的呼叫业务接入云平台,玖云平台可根据企业话务区域、话务峰值等指数做出智能判断,将每一通电话调度到指定的营业部、第三方呼叫中心或用户对应的客户经理。帮助企业最大化地节省线路资源,降低通信成本。

  专线语音:通过终端发起通话请求,再由玖云平台分别向双方发起呼叫,并建立通话。在呼叫过程中,双方手机上显示的号码均是企业指定号码。

  专号通:它是为了保护用户真实联系方式,通过玖云平台提供的专号建立联系的呼叫业务。主要用于约车行业。

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